Επιστροφές και αλλαγές

Θέλεις αλλαγή μεγέθους ή επιστροφή; Επικοινώνησε στο info@hackyou.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα.

Αλλαγή μεγέθους

Ζήτησε αλλαγή μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, αναφέροντας το μέγεθος που παρέλαβες και το επιθυμητό. Θα ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα και θα σου στείλουμε οδηγίες. Για την προαιρετική αλλαγή μεγέθους, το ρούχο πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και άπλυτο, με τις ετικέτες του.

Ο πελάτης καλύπτει τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής για αλλαγή μεγέθους. Η χρέωση επαναποστολής γνωστοποιείται πριν προχωρήσει η αλλαγή. Αν το νέο μέγεθος δεν είναι διαθέσιμο, θα σε ενημερώσουμε για τις επιλογές σου. Η διαδικασία αυτή δεν περιορίζει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή τα δικαιώματα για ελαττωματικό ή λάθος προϊόν.

Υπαναχώρηση από online αγορά

Για καταναλωτικές αγορές από απόσταση μπορείς να δηλώσεις υπαναχώρηση χωρίς αιτιολόγηση μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή. Χρησιμοποίησε την ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης ή στείλε σαφή δήλωση στο info@hackyou.gr ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση παρακάτω. Αρκεί να αποστείλεις τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία. Δεν χρειάζεται προηγούμενη έγκριση.

Στείλε τα προϊόντα πίσω μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωση υπαναχώρησης. Το άμεσο κόστος επιστροφής καλύπτεται από τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν την αγορά. Δεν επιβάλλεται τέλος επανατοποθέτησης στο απόθεμα. Μπορείς να δοκιμάσεις το ρούχο όπως σε κατάστημα· τυχόν μείωση αξίας από χρήση πέρα από την αναγκαία εξέταση αξιολογείται σύμφωνα με τον νόμο.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωση υπαναχώρησης. Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο. Σε υπαναχώρηση από ολόκληρη την παραγγελία επιστρέφεται και το αρχικό κόστος της φθηνότερης τυπικής παράδοσης που προσφέραμε. Πρόσθετες χρεώσεις ταχύτερης παράδοσης δεν επιστρέφονται.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσεις ρητά διαφορετικά, χωρίς επιβάρυνση για την επιστροφή χρημάτων. Για πληρωμή με αντικαταβολή θα συνεννοηθούμε μαζί σου για τον τρόπο επιστροφής. Δεν αντικαθιστούμε την επιστροφή χρημάτων με κουπόνι χωρίς τη συγκατάθεσή σου.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Επικοινώνησε στο info@hackyou.gr με τον αριθμό παραγγελίας και περιγραφή του προβλήματος. Αν είναι εφικτό, πρόσθεσε φωτογραφίες για να βοηθήσεις τον έλεγχο. Σε ελάττωμα ή δικό μας λάθος, το HackYou καλύπτει τα αναγκαία έξοδα επιστροφής και αποστολής για τη νόμιμη αποκατάσταση. Τα νόμιμα δικαιώματά σου δεν περιορίζονται στην προθεσμία αλλαγής μεγέθους ή υπαναχώρησης.

Εξατομικευμένα προϊόντα

Η εξαίρεση από την υπαναχώρηση αφορά μόνο προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Τα έτοιμα σχέδια του καταλόγου HackYou δεν εξαιρούνται απλώς επειδή έχουν τύπωμα. Τα δικαιώματα για ελαττώματα παραμένουν σε ισχύ.

Διεύθυνση επιστροφής

HackYou — Αλεξανδρείας 119, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Email: info@hackyou.gr

Συσκεύασε προσεκτικά το προϊόν, βάλε τον αριθμό παραγγελίας μέσα στο δέμα και κράτησε το αποδεικτικό αποστολής.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Μπορείς προαιρετικά να αντιγράψεις και να συμπληρώσεις το παρακάτω:

Προς HackYou, Αλεξανδρείας 119, Θεσσαλονίκη, info@hackyou.gr.
Δηλώνω ότι υπαναχωρώ από την αγορά των ακόλουθων προϊόντων: …
Αριθμός παραγγελίας: …
Ημερομηνία παραλαβής: …
Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση: …
Ημερομηνία: …
Υπογραφή (μόνο για έντυπη δήλωση): …